מדיניות אתר / תקנון אתר

הוראות התקנון:

התקנון חל על כל שימוש ו/או רכישה על ידי לקוחות באתר האינטרנט , חוזה משפטי בין הלקוח לאתר .

באתר יהיו מוצרים למכירה .

ניתן להזמין מוצרים באתר ואין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת .

חשוב לשים לב שהמוצר קיים ובית העסק אישר את ההזמנה לרבות חברת האשראי.

ניתן לבטל עסקה באם הפרטים שגויים , לא שלמים , או אם בוצע מעשה או מחדל הפוגע בלקוחות , אם תהיה הפרה של התקנון ו/או באם התמורה לא שולמה או חברת האשראי לא אישרה עסקה .

בעלת העסק שירה יפרח שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי מבלי לתת התראה כלשהי .

התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות את בעלת העסק.

התמונות אינן ממחישות את הצבע המקורי של המוצר ובית העסק אינו מתחייב לצבע המדויק מאחר ואין כמו מראה עיניים.

בעלת העסק לא מתחייבת להחזיק מלאי של כל הדגמים , בדרך כלל אופן העבודה מתבצע לפי הזמנה וזאת על בסיס דוגמאות שונות . יתכן ויהיה חסר במלאי , בעת ביצוע ההזמנה בעלת העסק יוצרת קשר במידה וחסר במלאי וימצא פתרון באותה העת , יתכן כי יהיה שינוי בהזמנה ו/או ביטולה.

בעלת העסק עושה כמיטב יכולתה כי המידע באתר יהיה מדויק ושלם .

מחירון המוצרים יכול להשתנות על פי החלטת בעלת העסק מעת לעת .

כל המחירים באתר הינם בשקלים חדשים וכוללים מע”מ ולא כוללים משלוחים .

באם נעשתה רכישה שלא הושלמה רשאית בעלת האתר לתת תזכורת ללקוח כי הרכישה לא הסתיימה .

באם קיים מבצע יש לנצל את המבצע בזמן אמת ולא לאחר שהסתיים.

באם קיים חוב לבית העסק אין חובה לאשר את ההזמנה .

אם כ”א נחסם או הוגבל אין חובה לבצע הזמנה או לאשר אותה .

הזמנות :

לצורך רכישה יש לבצע רישום לאתר ולהזדהות , גם בהזמנה טלפונית יש להזדהות.
יודגש כי בעלת העסק לא תעשה שימוש בפרטי המזמין אלא בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר .
לאחר אישור חברת אשראי ישלח ללקוח מייל מפורט על ההזמנה ופרטי ההזמנה.
מילוי פרטים כוזבים היינה עבריה פלילית על פי חוק . האחריות הינה על הלקוח.
אחריות לתשלום חלה על הלקוח באמצעות אשראי והזמנה מאושרת היא הזמנה שקיבלה אישור עסקה .
ביטול עסקה ניתן רק במסגרת 14 יום מיום שחברת האשראי קיבלה הזמנה ואישרה עסקה.
גם על ביטול עסקה יש לשלוח הודעה בכתב על כך .
עלות המשלוחים לפי דרישת חברת השליחויות .

 

החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר

החלפה תתבצע עם שליח מטעם שירה יפרח  בעלות משלוח של 35 שקלים לכל כיוון  (איסוף מבית הלקוחה ושילוח חזרה אליה).

על מנת לבצע החזרה של פריט, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של שירה יפרח במספר הטלפון 0532739993.

במידה ואת רוצה להחליף מידה/דגם באותו הסכום פשוט לשלוח לנו מייל /הודעת ווצאפ  עם הפריט המבוקש איזה צבע+מידה.

במידה ואת רוצה להחליף לדגם בסכום גבוה יותר, פשוט לשלוח לנו מייל עם הפריט המבוקש+מידה+צבע ונדאג לשלוח לך בקשת תשלום להפרש.

*במידה ואת רוצה להחליף לדגם בסכום נמוך יותר, פשוט לשלוח לנו מייל עם הפריט המבוקש+מידה+צבע ונדאג לשלוח לך (קוד קופון על ההפרש)

*במידה ואת רוצה זיכוי באתר, לשלוח לנו מייל לאתר ונדאג להוציא לך שליח לאיסוף הפריט בעלות משלוח כפול (35 לכיוון)

לא ניתן יהיה להחליף או להחזיר פריטים שמחירם מתחת ל99 שח כולל

בביטול עיסקה שלא עקב פגם במוצר/אי התאמה בין המוצר שהתקבל לבין פרטי העסקה או הפרה אחרת של תנאי העסקה רשאית החברה לנכות דמי ביטול של 5% ודמי משלוח כנהוג בחוק 

לקוחה רשאית לבטל את העסקה מיום עשייתה בתנאי שההזמנה עדיין לא עברה לחברת המשלוחים במידה וכבר עברה לחברת המשלוחים יקוזזו דמי המשלוח  

החלפות והחזרות :

ביטול עיסקה והחזר כספי -ניתן על פריט שיוחזר או ישלח אלינו עד 2 ימי עסקים בלבד מיום קבלת המוצר 

-לא ינתן החזר כספי בקניית פריט במבצע 

מבצעי 50-99 ₪ באתר אין החזרה או החלפה על עסקאות ממבצעים אלו

במבצעי 1+1 לא החלפות והחזרות למעט צבע או מידה של אותו דגם שנקנה. תקף למבצעי 1+1 וקולקציית סייל

משלוחים:

בקנייה באתר קיימות מספר אפשרויות למשלוח:

שליח עד הבית בעלות של 35₪– זמן הגעה 3-5 ימי עסקים (לא כולל את יום ההזמנה)

שליח עד הבית חינם- בקנייה מעל 399 זמן- הגעה 3-5 ימי עסקים (לא כולל את יום ההזמנה)

 איסוף עצמי מהסטודיו ברחוב הגדוד העברי 45 קרית חיים

עלות משלוח לאילת תוספת 50 שקלים 

זמני משלוח

משלוח עד הבית

לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תישלח אליך תוך 3-5 ימי עסקים מרגע יציאת החבילה מהסטודיו. השליחות תתבצע על ידי חברת שליחות חיצונית. בימי שישי ושבת לא יתבצעו

משלוחים.  בחודשי מבצעים כמו נובמבר ודצמבר זמני השליחויות עשויים להתארך לעד 7 ימי עסקים, עימכן הסליחה

* לתשומת לבך: על מנת לייעל את המשלוח אלייך, בעת הקניה באתר מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה הנך נמצאת רוב שעות היום – בעבודה, בבית או בכל כתובת אחרת לבחירתך.
ניתן לבצע הזמנה באתר לכל אזורי הארץ. במקרים בהם חברת השילוח אינה מגיעה לאזור המבוקש, אנו נשלח את החבילה בדואר ישראל או לחלופין ניתן גם לבצע את ההזמנה ולקבלה בחנות.

איסוף עצמי מהחנות – אין מדידה בסטודיו בעת איסוף עצמי.

לאחר קבלת ההזמנה ואישורה ניצור איתך קשר כאשר החבילה מוכנה עבורך ותוכלי להגיע ולאסוף את ההזמנה במהלך שעות הפעילות של הסטודיו.

החזר כספי:

החזר כספי יתבצע ב עד  14 יום ממועד הגעת הפריט לסטודיו. ההחזר יבוצע לכרטיס האשראי ממנו בוצעה העסקה. במידה והעסקה בוצעה בתשלומים, כך יתבצע גם ההחזר.

החזר כספי אינו חל על דמי משלוח

החזר כספי למי ששילמה ב- paypal יתבצע אך ורק דרך זיכוי לחשבון ה- paypal תוך 7 ימים ממועד הגעת הפריט לסטודיו ובכפוף לתנאים הכתובים בסעיף 5 בפסקת “החזרות”.

במקרה של ביטול עסקה דמי המשלוח לא יוחזרו.

במקרה של החזרת מוצר וקבלת החזר כספי ינוכו דמי המשלוח בין אם שולמו או לא (במקרה בקנייה מעל399 ₪).

במקרה של החלפת פריט שנרכש באמצעות קופון ו/או זיכוי אין החזר כספי אלא יונפק קוד קופון חדש לשימוש נוסף.

אין אפשרות לזכות כרטיסי דיירקט ועל כן לבעלי כרטיס זה יונפק קוד קופון לאתר להזמנה הבאה.

במידה ואת רוצה להחזיר ולקבל החזר כספי:

-ניתן להגיע אלינו לסניף בתיאום מראש.

– שליח לאיסוף החבילה בעלות של 35 ש”ח לכיוון (סה”כ 70 ש”ח לשתי הכיוונים) שיקוזז מההחזר הכספי.

החזרים כספים, החזרות וזיכויים באתר
במידה ותחליטי כי את מעוניינת לקבל זיכוי לחנות לרכישה עתידית תקבלי זיכוי בשווי מלא עבור הפריט שהחזרת.
על פריטים במבצע – ב 50% הנחה ומעלה או שמחירם 20% ומטה – לא תינתן החלפה.